Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, Jardieuro informe ses clients consommateurs de leur droit de rétractation pour tout achat effectué à distance.

Est considérée comme consommateur toute personne physique qui achète à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.

Délai

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour indiqués ci-dessous. Si votre commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Comment exercer votre droit de rétractation

Il vous suffit de nous informer de votre décision par une déclaration claire et sans ambiguïté, par exemple :

via le formulaire de contact de notre site,
par e-mail à contact@jardieuro.com,
par courrier à l'adresse : Jardieuro SAS, Service Retours, 2 impasse du Bosquet, 81800 Coufouleux, France.

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation reproduit en bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous nous contactez via le formulaire du site, nous vous adressons sans délai un accusé de réception par e-mail.

Pour nous permettre de traiter votre demande rapidement, merci d'indiquer si possible vos nom et prénom, votre numéro de commande, la date d'achat et le ou les produits concernés.

Retour des produits

Vous disposez de 14 jours à compter de la communication de votre décision pour nous renvoyer le ou les produits à l'adresse suivante : Jardieuro SAS, Service Retours, 2 impasse du Bosquet, 81800 Coufouleux, France.

Les frais de retour sont à votre charge. Pour les machines qui, en raison de leur poids ou de leur volume, ne peuvent pas être renvoyées par la poste et doivent être expédiées sur palette, le coût de retour est estimé à [X €] TTC maximum.

Les risques liés au transport retour restent à votre charge. Nous vous recommandons donc un envoi suivi et assuré.

État des produits retournés

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin, afin d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité peut en revanche être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà, par exemple une utilisation effective de la machine. Le cas échéant, le montant de cette dépréciation pourra être déduit du remboursement. Nous vous remercions de retourner le produit complet, avec ses accessoires et notices, et si possible dans son emballage d'origine.

Remboursement

Jardieuro vous rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard que nous proposons, seul le montant de la livraison standard est remboursé.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord de votre part pour un autre moyen. Il peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Si votre commande entre dans ce cas, vous en êtes informé avant sa validation.

Produits défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation ne doit pas être confondu avec les garanties légales. Si un produit présente un défaut ou n'est pas conforme à la commande, il relève de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Jardieuro. Contactez notre service client, les modalités sont détaillées dans nos conditions générales de vente.

Clients professionnels

Le droit de rétractation légal est réservé aux consommateurs. Les clients professionnels n'en bénéficient pas par défaut. Une possibilité de retour peut toutefois être accordée à un client professionnel sur accord écrit préalable à la commande, précisant les conditions applicables. Contactez notre service commercial avant de commander pour en discuter.

Pour toute question sur l'exercice de votre droit de rétractation, notre service client se tient à votre disposition.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Jardieuro SAS, Service Retours, 2 impasse du Bosquet, 81800 Coufouleux, France, contact@jardieuro.com :

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :

Commandé le () / reçu le () :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.